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6.11院长代表巡视制度正式开始
发布者:admin 发布时间:2018-10-30 阅读:72

为牢固树立以病人为中心的服务理念,创新服务模式,不断提升我院整体服务内涵和服务质量,6月11日上午,“院长代表工作制度”在我院全面推开。“院长代表”小组成员到全院各临床科室病房中落实“院长代表工作制度”,代表院长慰问住院患者,征求其在就诊过程中对我院医疗服务各方面的意见和建议,并为其主管医生和责任护士进行整体评价。当日下午,我院副书记刘玉主持召开了总结反馈会。

会上,小组成员表示,在与患者交谈和沟通中可以感受到临床科室医护人员和患者对该制度的支持和欢迎,整体满意度非常高;面对患者提出的病房卫生、一日清单中个别项目不清楚等问题,予以现场解决。

刘玉对该制度的深入推行进行要求,一是“院长代表”小组成员要认识到自己的职责和使命,做好自我介绍,树立医院形象,拉近与患者之间的距离,更好地将“院长代表工作制度”深入的推行下去;二是遇到问题要及时解决和反馈,不断摸索和完善,同心协力把该制度执行好,切实提升服务水平,打造和谐的医患关系。

 


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